hotel
Φόρτωση χάρτη...

Ημερομηνία/Ώρα
Date(s) - 16/02/2019
10:00 - 18:00

Τοποθεσίας
GRANT Κεντρικό Κτίριο

Κατηγορίες


Προώθηση Πωλήσεων εντός Ξενοδοχείου

Σκοπός του προγράμματος είναι o επιτυχής προσανατολισμός των τμημάτων “πρώτης γραμμής”, δηλαδή επισιτιστικά και υποδοχή, στις πωλήσεις.
Στοχεύει στη παροχή υπηρεσίας που ενθουσιάζει τον πελάτη και παράλληλα τον προτρέπει να κάνει χρήση
περισσότερων υπηρεσιών και προϊόντων της επιχείρησης.
Η θεματολογία του προγράμματος δίνει στους συμμετέχοντες τη δυνατότητα να λάβουν γνώσεις που μπορούν να
εφαρμόσουν την επόμενη κιόλας ημέρα στην εργασία τους, να δουν ξεκάθαρα τι βελτιώσεις μπορούν να κάνουν στις
τεχνικές τους και να ανταποκριθούν στο τι ζητάει ο σημερινός πελάτης.
Που απευθύνεται

Είναι κατάλληλο για νέο προσωπικό αλλά και για άτομα που έχουν εμπειρία στο χώρο ή έχουν εκπαιδευτεί στο παρελθόν σε εξυπηρέτηση πελατών.

Αναφέρεται στο προσωπικό “πρώτης γραμμής”, που έρχεται δηλαδή σε άμεση επαφή με τον πελάτη.

Ενότητες Σεμιναρίου:

1: Χτίζοντας σχέση με τον πελάτη στα Επισιτιστικά Τμήματα και στην Υποδοχή

  • Δεξιότητες του επιτυχημένου πωλητή
  • Προσέγγιση – σπάσιμο του πάγου
  • Η επιτυχημένη πρώτη επαφή
  • Γλώσσα σώματος
  • Σωστή χρήση του λόγου

 

2: Ψυχολογία πωλήσεων

  • Ενεργητική ακρόαση
  • Ψυχολογία πελάτη
  • Τι είναι η αγοραστική ανάγκη
  • Συμπληρωματικά προϊόντα
  • Αναζητώντας ευκαιρίες για πώληση
  • Μπαίνοντας στην θέση του πελάτη: Ενσυναίσθηση κατά τη διάρκεια της πώλησης

 

3: Κλείσιμο της Πώλησης

  • Διαχείριση αντιρρήσεων
  • Τεχνικές κλεισίματος της πώλησης
  • Υλικό Εκπαίδευσης Στους συμμετέχοντες

 

Εισηγήτρια Σεμιναρίου: Εβίτα Ταχατάκη

Η Εβίτα Ταχατάκη σπουδάσει Ψυχολογία (BSc) στο Πανεπιστήμιο Middlesex του Λονδίνου και έχει μεταπτυχιακό τίτλο σπουδών (MA) στις Ηλεκτρονικές Εκδόσεις και Επικοινωνίες από το UCL του Λονδίνου.
Είναι μέλος του British Psychological Society, του Μητρώου Εκπαιδευτών της Σχολής Δια Βίου Μάθησης του ΤΕΙ Κρήτης, του Μητρώου Εκπαιδευτών ΟΑΕΔ και πιστοποιημένη Εκπαιδεύτρια Ενηλίκων της Μη Τυπικής Εκπαίδευσης από τον ΕΟΠΠΕΠ.
Εργάζεται ως Σύμβουλος Επιχειρήσεων σε έργα γύρω από το marketing, τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών και σε προγράμματα αξιολόγησης, εκπαίδευσης & ανάπτυξης προσωπικού. Έχει εκπαιδευτική εμπειρία πάνω από 10.000 ώρες σε προγράμματα που έχουν πραγματοποιηθεί επιχειρήσεις της τοπικής και ευρύτερης αγοράς καθώς και σε ανοιχτά σεμινάρια.

Το σεμινάριο θα πραγματοποιηθεί στις 16/2, 10:00 – 18:00 στους χώρους της GRANT, Οπλ. Παχλά 118

 

Η αξία του σεμιναρίου είναι 60 € για μέλη GRANT και 100 € για μη μέλη GRANT.

Ενδιαφέρεστε

για τα εκπαιδευτικά προγράμματά μας;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο
28310 35588.

ή
Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
  • This field is for validation purposes and should be left unchanged.